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中信銀行濟南解放路支行用心提供助老服務
來源:大眾報業·山東財經網   加入時間:2023-10-31 15:42:28  
       近日,一位91歲高齡的老奶奶獨自坐著輪椅前來中信銀行濟南解放路支行,工作人員熱情的接待了老人并陪同辦理業務。
       在業務辦理的過程中,老人的表達有些含糊不清,工作人員耐心給其解釋業務流程,并詢問業務需求,經溝通后得知老人想支取大額現金,工作人員根據“三問四提示”要求詢問老人取錢用途,防止其遭受詐騙,再三確認無電詐風險后又告知轉賬更為方便,老人依舊堅持支取現金。老人并未提前預約大額取現,但看到老人焦急的神情,又考慮到老人行動不便,支行立即與現金中心溝通,成功為其當日辦理支取業務,并提示老人攜帶現金一定注意安全。業務完成后,工作人員親自陪同送老人離開,老人表示對支行貼心的服務感到非常感激,也對工作人員的專業和耐心表示非常滿意。
       隨著人口老齡化的加劇,老年人在我們的社會中扮演著越來越重要的角色。老年人的生活需求也逐漸多元化和專業化,銀行作為為廣大老年人提供金融服務的機構之一,也應該注重為老年人提供更為人性化、更加周到的服務。后續,中信銀行濟南解放路支行將更好地了解老年人的需求,以提供更專業化和貼心的服務,讓財富有溫度,讓服務有溫度。


編輯:付建

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