近日，郭女士抱著一大袋零錢來到中信銀行濟(jì)南槐蔭支行柜臺前，憂心忡忡地詢問是否可以辦理存款。 經(jīng)了解，由于家庭困難，菏澤某小學(xué)組織為郭女士家進(jìn)行了捐款，以班級為單位捐了幾十袋，其中不乏孩子們節(jié)省下來的零花錢，寄托了孩子們滿滿的愛心。了解情況后，支行立即安排單獨(dú)窗口，并調(diào)配有經(jīng)驗的柜員進(jìn)行清點(diǎn)。經(jīng)過兩個多小時的清點(diǎn)，一袋袋載滿愛心的零錢終于清點(diǎn)完畢，7000多元存入了郭女士的賬戶。郭女士對工作人員周到、耐心的工作態(tài)度和敬業(yè)精神表示深深的感謝，并對支行提出了書面表揚(yáng)。 金融服務(wù)無小事，零錢兌換確實(shí)費(fèi)時費(fèi)力，但中信銀行濟(jì)南槐蔭支行始終堅持以客戶為中心的服務(wù)理念，在傳遞“有溫度”的服務(wù)態(tài)度的同時，全力捍衛(wèi)人民幣現(xiàn)金合法地位，不斷提升客戶滿意度。
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