經濟導報記者 吳淑娟

　　經濟導報記者從1月30日舉行的濟南市政府新聞發布會上獲悉，春運期間濟南預計旅客發送量達830萬人次，較2023年同比增長47.5%。其中，道路客運150萬人次，較2023年同比增長16.5%;鐵路460萬人次，較2023年同比增長60%;民航220萬人次，較2023年同比增長42.8%。

　　2024年春運工作自1月26日開始，3月5日結束，共40天。預計2月8日、17日、25日迎來出行高峰。交通運輸部門將提前預判擁堵點、管控難點，利用顯示屏、指示牌做好預警提示。春運期間自駕出行占比將創歷史新高，高速公路、服務區等運行壓力較大。

　　火車增開臨時客運列車63.5對

　　優化車票改簽規則

　　春運期間濟南市三大火車站預計發送旅客460萬人，日均11.50萬人，同比2023年(1月7日至2月15日)增長60%。

　　在運能方面，今年春運車站安排臨時客運列車63.5對，其中直通臨客19對，管內臨客37.5對，應急方案7對，淡季停運客車恢復開行1對。隨著濟鄭高鐵新線開通，路網規模日趨完善，列車開行密度日趨加大，一季度全站單日開行旅客列車805列，較四季度增加51列，尤其是濟南西站單日開行列車數突破475列，達到濟南西站建站以來日開行列車數的最高峰。

　　在服務方面，為做好2024年寒假學生、春運務工人員售票組織工作，鐵路12306APP開放學生務工人員春運預約訂票專區，在開車前17天23:00前(比普通旅客提前2天)線上提交用票需求 ，開車前第16天9:00 統一向用戶預留手機號發送配票結果通知短信，用戶也可通過12306App查詢配票結果，配票成功后，用戶須在開車前第16天23:00前通過12306App支付票款。為方便線下購票，在濟南站、濟南西站、濟南東站售票處設立學生、務工車票業務辦理窗口。

　　自1月15日起，鐵路部門優化車票改簽規則，擴大車票改簽范圍，旅客在開車前和開車后當日均可改簽預售期內車票，開車前48小時以上的，不收取改簽費;開車前不足48小時以及開車后的，改簽乘車日期之前(含當日)車票的不收取改簽費，改簽乘車日期之后車票的根據辦理時間梯次核收改簽費，具體改簽規則旅客朋友可通過鐵路12306網站和車站公告查詢。

　　同時，濟南站依托“慧心暖途”“善輝善行”“小惠微善”重點旅客服務品牌，不斷推出更多細心、貼心舉措，溫暖旅客出行之路。一是在衛生間設置“衛生紙盒”，配備“大盤紙”，供旅客免費使用。二是對大明湖站候車室642個鐵質座椅加裝全包皮質座墊，提高旅客候車舒適度。三是推進候車區域充電設施建設，在各站候車室安裝充電樁，為旅客提供免費充電服務，方便旅客根據電子設備品牌及型號選擇相應的充電方式。四是深入推進暖手工程，在洗手間安裝暖水寶，滿足旅客冬季溫水洗漱需求。五是在安檢崗位配置便民服務箱，為旅客提供針線包、創口貼、便利貼、小工具等，方便旅客應急使用。

　　濟南公交、濟南地鐵延時運營、加開備車

　　濟南公交科學調配運力，精準靈活調度，讓廣大乘客出行更便捷。將密切跟蹤客流動態，合理調配運力，加大重要交通樞紐和主要客流節點途經線路的班次投入，并通過跨線車、區間車、大站快車等靈活有效的調度形式，提高車輛運行效率。針對春運返程客流高峰，加大與濟南站、濟南西站、濟南東站等各大火車站的協同聯動，及時調度加班人員和車輛，全力做好旅客疏散，做到“高鐵不到站，公交不收車”。接駁地鐵站的196條公交線路，根據客流動態增加班次，做到“地鐵送到站，公交送到家”。途經長途汽車站、各大景區和大型商超的線路，堅持精準發現、精準調度，實現運力與運量的精準匹配。春運期間，還推出高校學生定制專線、企業團體定制專線，務工專線、趕集專線，滿足市民個性化、多樣化出行需求。

　　安全駕駛、文明行車，讓廣大乘客出行更安心。將加大5000余部公交車輛出車前的安全檢查力度，對8000名駕駛員開展專項培訓，做到安全駕駛、文明行車。在各大客流集散站點安排專人進行站點值守，維護站點登乘秩序，保障市民乘客安全出行。

　　創新舉措、微笑服務，讓廣大乘客出行更溫馨。春節期間，將全力為市民乘客提供干凈、整潔、溫馨的乘車環境，堅持熱情服務、微笑服務。組織開展志愿服務活動，做好候車引導、服務咨詢，當好市民乘客的出行管家。同時濟南公交熱線96190也將24小時為市民服務。打造年味兒主題車廂，與市民開展互動活動，營造濃厚節日氛圍。全面升級游770、游777路旅游觀光線路，開通春節、元宵節賞燈專線，讓廣大市民和外地游客乘公交游濟南，感受濟南魅力。

　　濟南長途汽車總站：

　　春運期間每天備足100部加班運力，高峰時備足200部加班運力

　　濟南長途汽車總站于1月20日已經進入春運工作狀態。為更好地滿足廣大人民群眾的出行需求，總站在春運期間做了以下準備：

　　加強對重點時段、熱點路線的運力供給，在重點地區、熱點線路和高峰時段統籌調配運力，春運期間每天備足100部加班運力，高峰時備足200部加班運力，全力保障旅客順暢出行。

　　嚴格落實客運場站“三不進站、六不出站”制度，充分利用安檢儀器、監控系統等設施，做好“人、車、貨”分流工作，切實保障旅客人身財產安全。同時，完善各項應急制度，提高應急保障能力。春運期間，針對可能出現的低溫、雨雪、霧霾、冰凍等天氣，總站細化和完善惡劣天氣、設備故障、客流激增、延誤晚點等多項應急預案，統籌做好春運應急運輸組織、響應程序、應急措施等部署安排。

　　2024年春運，總站正式啟動“春運家書”活動——“張張”無別語，只道早還鄉。一封家書換一張車票，廣大旅客朋友可以將自己撰寫的家書投稿到總站電子郵箱jnqczz@126.com或者直接投遞到售票窗口的家書郵箱中，總站將選取優秀作品在公眾號或站報刊登，一旦選用，可以免費換取春運回家車票一張。

　　全面推廣應用微信購票、網絡購票等線上購票方式以及自助驗票、自動檢票等服務，普及無紙化出行，改善旅客購票服務體驗，并視客流狀況及時增加售票窗口和自助售票終端，延長售票時間。

　　保障務工流學生流順暢往返。積極組織開展“春風行動”“春暖務工人員”等暖心服務，為有需要且具備條件的務工人員團體和學生團體提供上門售票和現場發車的運輸服務。繼續開通病員康復直通車、務工人員返鄉直通車、學子直通車、旅游直通車等各大直通車，減少旅客中轉換乘，努力營造溫馨有愛的春運氛圍。

　　做好重點群體便捷出行服務。總站將進一步加大對“老幼病殘孕”等重點旅客群體出行關心關愛的力度，免費為他們提供票務協助、候車引導、行李搬運、無障礙專用通道等溫馨服務，廣大旅客可以隨時撥打總站24小時客戶服務熱線96369咨詢。