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中信銀行濟南槐蔭支行熱心服務贏得客戶書面表揚
來源:大眾報業·山東財經網   加入時間:2024-11-22 14:37:21  
       中信銀行濟南槐蔭支行始終秉持“金融為民”的服務理念,以客戶需求為出發點,從細微之處著手,不斷優化服務舉措,致力于做“有溫度的銀行”。在適老助老、幫助客戶及應對客戶突發情況等方面,該行上演了許多暖心故事,用心、用情服務每一位客戶,有口皆碑。
       做消費者信得過的金融機構
       10月25日,槐蔭支行大堂內一陣吵鬧,工作人員上前查看情況時,一名客戶趕忙拉住她說:銀行的人來了,我們最信任銀行的人,讓她給咱們評評理。原來,是該客戶的家人被人唆使在多家銀行辦理信用貸款,準備將貸款資金轉給他人使用。這位客戶認為這樣不合理,但家人受高息誘惑苦勸不聽,便將家人帶到銀行,讓銀行給“評評理”。了解相關情況后,工作人員向客戶詳細解釋了上述行為的風險,隨即協助客戶將貸款結清。客戶對槐蔭支行工作人員的熱心幫助和負責態度給予了高度贊揚。
       做消費者靠得住的服務機構
       10月27日,一名客戶走進該行,詢問能否幫忙兌換零錢。該行工作人員立即為客戶送上零錢包并提供服務卡,告知客戶該行已設立零錢專項兌換通道,可隨時前來辦理零錢兌換業務。業務雖小,客戶給予了高度認可,她感慨道:還以為銀行不會受理這樣的要求,沒想到這么干脆的進行辦理,為銀行的服務點贊。
       中信銀行濟南槐蔭支行表示將繼續踐行金融工作的初心使命,夯實服務基礎,進一步細化特殊人群服務能力,為客戶提供更優的業務辦理體驗,讓廳堂更有溫度,讓服務更加暖心。


編輯:付建

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