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中信銀行濟(jì)南槐蔭支行熱心服務(wù)贏得客戶書面表揚(yáng)

來源：大眾報(bào)業(yè)·山東財(cái)經(jīng)網(wǎng)　　加入時(shí)間：2024-11-22 14:37:21　　

       中信銀行濟(jì)南槐蔭支行始終秉持“金融為民”的服務(wù)理念，以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，從細(xì)微之處著手，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，致力于做“有溫度的銀行”。在適老助老、幫助客戶及應(yīng)對(duì)客戶突發(fā)情況等方面，該行上演了許多暖心故事，用心、用情服務(wù)每一位客戶，有口皆碑。
       做消費(fèi)者信得過的金融機(jī)構(gòu)
       10月25日，槐蔭支行大堂內(nèi)一陣吵鬧，工作人員上前查看情況時(shí)，一名客戶趕忙拉住她說：銀行的人來了，我們最信任銀行的人，讓她給咱們?cè)u(píng)評(píng)理。原來，是該客戶的家人被人唆使在多家銀行辦理信用貸款，準(zhǔn)備將貸款資金轉(zhuǎn)給他人使用。這位客戶認(rèn)為這樣不合理，但家人受高息誘惑苦勸不聽，便將家人帶到銀行，讓銀行給“評(píng)評(píng)理”。了解相關(guān)情況后，工作人員向客戶詳細(xì)解釋了上述行為的風(fēng)險(xiǎn)，隨即協(xié)助客戶將貸款結(jié)清。客戶對(duì)槐蔭支行工作人員的熱心幫助和負(fù)責(zé)態(tài)度給予了高度贊揚(yáng)。
       做消費(fèi)者靠得住的服務(wù)機(jī)構(gòu)
       10月27日，一名客戶走進(jìn)該行，詢問能否幫忙兌換零錢。該行工作人員立即為客戶送上零錢包并提供服務(wù)卡，告知客戶該行已設(shè)立零錢專項(xiàng)兌換通道，可隨時(shí)前來辦理零錢兌換業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)雖小，客戶給予了高度認(rèn)可，她感慨道：還以為銀行不會(huì)受理這樣的要求，沒想到這么干脆的進(jìn)行辦理，為銀行的服務(wù)點(diǎn)贊。
       中信銀行濟(jì)南槐蔭支行表示將繼續(xù)踐行金融工作的初心使命，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，進(jìn)一步細(xì)化特殊人群服務(wù)能力，為客戶提供更優(yōu)的業(yè)務(wù)辦理體驗(yàn)，讓廳堂更有溫度，讓服務(wù)更加暖心。

編輯：付建

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