經(jīng)濟導(dǎo)報記者 劉勇
理財產(chǎn)品“不翼而飛”、買了保險卻理賠無門、證券投資遭遇欺詐、消費借貸被虛假宣傳“忽悠”……金融理財、投資消費陷阱讓人既心驚又心煩！另外，一段時間以來，部分金融領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)效不高，金融消費者投訴率居高不下。
國家金融監(jiān)督管理總局金融消費者權(quán)益保護局近日明確要求：將建設(shè)“大消保”工作體系列為工作重點，奮力推動金融消保工作邁上新臺階；必須始終把人民對金融的需要、群眾對金融的關(guān)切放在心上，把暖民心、惠民生的事辦好；將緊緊圍繞金融消費者關(guān)心的重點問題，有效回應(yīng)人民群眾關(guān)切。今年“3·15”，國家金融監(jiān)督管理總局確定的活動口號是“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險”。山東監(jiān)管局會同行業(yè)協(xié)會部署策劃了一系列具有山東特色的宣傳活動，如發(fā)布“金號角”糾紛多元化解專題宣講，引導(dǎo)金融消費者主動運用非訴解決機制維權(quán)；開展“3·15金融消保每日提”等活動。
優(yōu)化金融、資本市場環(huán)境，提高金融消費者、投資者權(quán)益保護質(zhì)效，經(jīng)濟導(dǎo)報在行動。在一年一度的“3·15”來臨之際，為讓金融消費者、投資者權(quán)益得到更好保護，促進金融市場秩序穩(wěn)定，本報重磅推出“金融維權(quán) 天天‘導(dǎo)’家”欄目。歡迎您將金融理財、投資消費中遇到的煩心事告訴我們，我們將協(xié)助您向有關(guān)職能部門和機構(gòu)反映，幫助解決問題。
此次征集活動涵蓋銀行、證券、保險、基金、期貨、信托、互聯(lián)網(wǎng)金融等行業(yè)，征集內(nèi)容包括但不限于：虛假宣傳、誤導(dǎo)銷售、違規(guī)收費、信息泄露、服務(wù)質(zhì)量等問題。
我們將對征集到的線索進行整理和核實，對具有普遍性和典型性的問題，將進行深入調(diào)查和報道，推動相關(guān)金融機構(gòu)整改，維護消費者合法權(quán)益。同時，對于優(yōu)秀的金融機構(gòu)和典型維權(quán)案例也將進行宣傳和推廣，樹立行業(yè)典范。
您可以通過本報道的留言區(qū)或發(fā)送郵件與我們溝通，盡可能告知準(zhǔn)確詳實的投訴信息和有效聯(lián)系方式，方便我們更加全面地了解情況。
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