金融消保在身邊，保障權益防風險。恰逢2024年“315”金融消費者權益保護教育宣傳活動，平安人壽山東分公司推出2024年第三期《高管講消保》系列節目，由平安人壽山東分公司副總經理李邦海帶領大家共同了解，非訴訟糾紛解決機制挺在前面，為金融糾紛多元化解機制貢獻“平安力量”！

從鄉村“楓橋經驗”到城鎮“楓橋經驗”，平安人壽山東分公司及下轄各單位主動融入黨委領導下的訴源治理工作，立足自身，與時俱進，用好多方調解舉措，促進大量矛盾糾紛預防在源頭、解決在基層、化解在前端，使得人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。

建立、完善金融消費者權益保護工作協調機制和金融消費糾紛多元化解機制，壓實公司主體責任，推動構建責任清晰、高效順暢的消保投訴治理工作體系，是平安人壽山東分公司始終踐行矛盾糾紛化解工作的方針，在國家金融監督管理總局山東監管局的工作指導下，我們按照堅持把非訴訟糾紛解決機制挺在前面、建立金融消費糾紛多元化解決機制的要求，不斷探索非訴三方解決機制、踐行“楓橋經驗”，將大量金融消費糾紛以調解的方式化解，努力實現“小事不出網點、大事不出機構、矛盾糾紛行業內化解”，以最大善意服務客戶、以最大誠意化解糾紛，在消費者、金融機構間實現“雙贏”的效果，為金融糾紛多元化解機制貢獻“平安力量”。

2023年，平安人壽山東分公司通過多元解紛機制建設、助力平臺搭建、注重應用成效三個環節細化非訴糾紛化解工作，借助各地市行業協會、人民調解中心等三方調解機構，推動化解二百余件客戶與公司的矛盾糾紛案件，借助專業力量將問題化解在萌芽、解決在基層，下一步，平安人壽山東分公司將持續推進踐行“楓橋經驗”，深化“非訴糾紛解決”行動，緊盯問題多發領域，開展矛盾糾紛風險排查化解活動，傾聽客戶聲音、解決客戶難題，在堅持中煥發生機，在發展中發揚光大，為金融糾紛多元化解機制貢獻“平安力量”。