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客戶服務無小事 中信銀行濟南天橋支行耐心服務為解客戶燃眉之急
來源:大眾報業·山東財經網   加入時間:2024-3-27 9:42:18  
       近日,中信銀行濟南天橋支行收到來自客戶李先生的表揚電話,對她們不久前的耐心專業服務點贊。
       原來,李先生在3月初來到支行辦理個人賬戶的流水查詢業務,表示因勞務糾紛訴訟,需要調閱名下賬戶2003年至2004年的交易流水。但該賬號早已銷戶無法查詢,只能向技術部門申請調取后臺數據,工作人員耐心指導客戶填寫書面申請并立刻向相關部門提出申請。次日,數據完成調取,但因無交易對手信息,無法證明其賬戶的代發工資情況。官司開庭在即,客戶希望支行能幫忙解決,支行工作人員建議客戶申請補制其代發工資的交易回單,并安排工作人員立即前往位于濟南西郊的檔案庫房,通過原始傳票調閱明確了交易對手信息。
       經多方努力,支行成功將符合客戶需求的業務回單及時交付,李先生在收到資料后非常感動,他表示,中信銀行在這么短時間內為其完成數據調取和回單補制,對他通過訴訟維護自身權益有巨大幫助。
       后續,中信銀行濟南天橋支行將繼續秉承為民服務初心,以專業高效金融服務打造“有溫度”的銀行。


編輯:付建

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