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金融為民 “恒暖”逐光

來源：大眾報(bào)業(yè)·山東財(cái)經(jīng)網(wǎng)　　加入時(shí)間：2024-3-29 13:44:21　　

      陽春三月，萬物生長。恒豐銀行濟(jì)南分行切實(shí)履行金融國企的社會(huì)責(zé)任，做實(shí)、做細(xì)、做好金融服務(wù)“基本功”，著力為客戶提供更智慧、更專業(yè)的“恒暖”服務(wù)，從金融知識(shí)宣傳普及到防范金融風(fēng)險(xiǎn)，從打通金融服務(wù)“最后一公里”到推動(dòng)金融服務(wù)“更深入一層”，不斷以實(shí)際行動(dòng)書寫著“恒暖”逐光的嶄新答卷。
       用“既擇一事、必終一生”的執(zhí)著提升服務(wù)質(zhì)效
       柜員轉(zhuǎn)型工作開展以來，濟(jì)南分行持續(xù)加強(qiáng)柜面業(yè)務(wù)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理，在提升服務(wù)質(zhì)效的基礎(chǔ)上主動(dòng)“走出去”建立以網(wǎng)點(diǎn)為中心、轄區(qū)為半徑的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全面為“恒暖”加溫。
       濟(jì)南分行下轄濟(jì)寧分行和濱州分行圍繞“如何解決零幣兌換難的問題”，積極采取措施，統(tǒng)一印制零錢包，組織轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)輻射周邊“三公里”，進(jìn)商圈，訪商戶，為廣大消費(fèi)者普及人民幣知識(shí)、解讀人民幣現(xiàn)金政策，同時(shí)主動(dòng)詢問并提供提供零幣兌換服務(wù)。為加深群眾和市場(chǎng)經(jīng)營主體對(duì)我國電子支付發(fā)展成就的了解，濟(jì)南分行組織轄內(nèi)各機(jī)構(gòu)開展“電子支付惠企利民”系列活動(dòng)，制定統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范與操作流程，通過上門服務(wù)等形式，深入企業(yè)進(jìn)行電子支付惠企利民宣傳活動(dòng)，讓群眾切實(shí)感受到現(xiàn)代化支付服務(wù)的便利與優(yōu)勢(shì)，全力支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展。聊城分行、濟(jì)寧分行、濟(jì)南濼源支行等積極延伸服務(wù)觸角，將服務(wù)窗口搬到村委會(huì)和工地，為客戶提供拆遷款發(fā)放、工資卡辦理等便捷服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“零距離”接觸。濟(jì)南槐蔭支行、經(jīng)七路支行，聊城分行、濱州分行等也深入社區(qū)和街頭，宣傳金融政策，提示金融風(fēng)險(xiǎn)，倡導(dǎo)理性投資理念，提升社會(huì)公眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，進(jìn)一步筑牢反詐“防火墻”，守好人民群眾的“錢袋子”。
       用“大道至簡、實(shí)干為要”的定力創(chuàng)新金融知識(shí)宣教工作
       水之盈科而進(jìn)，在于恒常如一。恒豐銀行濟(jì)南分行持之以恒開展金融知識(shí)普及宣教工作，積極構(gòu)建“線下實(shí)體+線上網(wǎng)絡(luò)”的全方位教育宣傳網(wǎng)絡(luò)。在堅(jiān)持常規(guī)宣傳的同時(shí)，積極思考，創(chuàng)新宣傳方式，豐富宣傳手段，力求將金融知識(shí)普及以更加喜聞樂見的方式輸出呈現(xiàn)。
       濟(jì)南趵突泉支行于3月12日下午舉辦“金融知識(shí)快閃店”活動(dòng)，將“解壓互動(dòng)”與“知識(shí)科普”相結(jié)合，在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置游戲區(qū)、打卡區(qū)和講解區(qū)，以新穎形式吸引民眾參與。支行領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)化身“一日店長”，引導(dǎo)大家一起玩游戲，學(xué)知識(shí)，解鎖“金融知識(shí)達(dá)人”身份，展示了有溫度的恒豐形象。
       濟(jì)南分行運(yùn)營管理部與佛山支行3月15日共同參與“云起龍?bào)J 向高致遠(yuǎn)”濟(jì)南便民服務(wù)節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)為廣大群眾提供業(yè)務(wù)咨詢，并結(jié)合真實(shí)案例，向市民們深入淺出地講解了防范詐騙、識(shí)別假幣的基本方法等金融知識(shí)。
       用“以點(diǎn)帶面、聚沙成塔”的專注守護(hù)重點(diǎn)人群
       隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，電子設(shè)備的普及，越來越多的老年人參與到日益豐富的金融活動(dòng)中來。在鼓勵(lì)發(fā)展“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的大背景下，關(guān)愛銀發(fā)一族的金融知識(shí)普及顯得尤為重要。恒豐銀行濟(jì)南分行攜手泉城金融衛(wèi)士志愿者宣傳團(tuán)在經(jīng)七路支行正式掛牌成立濟(jì)南市第121家“泉城金融衛(wèi)士志愿者宣傳站”，將網(wǎng)點(diǎn)的客群活動(dòng)與“反詐奶奶團(tuán)”喜聞樂見的反詐宣傳有效融合，切實(shí)提升金融知識(shí)宣傳成效。
       青少年是祖國的“花朵”，但因涉世未深，防騙意識(shí)較弱，容易被不法分子盯上，實(shí)施針對(duì)性詐騙。為進(jìn)一步提高青少年防詐騙意識(shí)，濟(jì)南分行多地聯(lián)動(dòng)，積極開展“上好反詐第一課”系列金融知識(shí)進(jìn)校園活動(dòng)。菏澤分行與國家金融監(jiān)督管理總局菏澤監(jiān)管分局、菏澤市青年聯(lián)合會(huì)以及菏澤市銀行業(yè)協(xié)會(huì)攜手走進(jìn)菏澤工程技師學(xué)院，舉辦“3•I5”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)“普及金融知識(shí) 防范電信詐騙”宣教活動(dòng)，分行相關(guān)負(fù)責(zé)同志進(jìn)行專題授課并與現(xiàn)場(chǎng)問答互動(dòng)。德州分行走進(jìn)德州市特殊教育學(xué)校開展金融知識(shí)宣講活動(dòng)，為特殊兒童送去溫暖和關(guān)愛；東營分行、濱州分行等地與屬地反詐中心警銀校攜手，走進(jìn)小學(xué)校園，針對(duì)受騙人群逐漸向“低齡化、高素質(zhì)化大眾化”發(fā)展的情況，提醒學(xué)生們注意保護(hù)個(gè)人信息，謹(jǐn)記“天上不會(huì)掉餡餅”，不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬，遇到可疑情況及時(shí)向?qū)W校老師及家長報(bào)告或撥打報(bào)警電話，同學(xué)們現(xiàn)場(chǎng)反響熱烈。
       未來，恒豐銀行濟(jì)南分行將堅(jiān)持以人民為中心的價(jià)值取向，主動(dòng)適應(yīng)不同消費(fèi)群體個(gè)性化、多元化需求，因地制宜，高效務(wù)實(shí)宣導(dǎo)金融知識(shí)，持續(xù)提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)、安全意識(shí)和依法維權(quán)能力，不斷增強(qiáng)金融消費(fèi)者的獲得感、幸福感、安全感，與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展同頻共振，與金融消費(fèi)者同心前行。“恒暖”服務(wù)如雨露普灑，平日雖微小，但長夜飄落，亦能潤濕土地。濟(jì)南分行將繼續(xù)秉承“恒暖”之心，書寫“逐光”之卷，以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)和更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)踐行“金融為民”的情懷，做到心中有客戶，將“恒暖”溫度一一傳遞，手中有力量，為客戶金融資產(chǎn)安全保駕護(hù)航。

編輯：付建

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