近日，由分子實驗室和瑞士再保險聯合舉辦的2024年度中國保險科技創新大賽圓滿落幕。本屆大賽共匯聚了131個優質項目，經過40余位來自保險機構、科技公司及三方中立行業的專家評委嚴格評選，最終，德華安顧人壽“安顧贏家APP”脫穎而出，榮獲本屆中國保險科技創新大賽優秀項目金獎。
堅持科技創新，賦能戰略經營
在數字化和智能化時代背景下，德華安顧人壽積極構建“以客戶為中心”的數字化服務新生態，始終堅持以科技創新不斷提升保險服務效率和客戶體驗，通過深刻洞察客戶群體對保險服務的需求，依托德方股東安顧集團的豐富數字化經驗，不斷創新保險科技，解決傳統保險服務中存在的痛點問題。
“安顧贏家APP”致力于為客戶提供一個完整的、持續的全流程一體化的數字服務閉環，提供最佳的用戶體驗，集成了線上展業、客戶管理、學習培訓和組織管理等多項功能，通過數字化服務渠道銷售管理，實現業務線上化到線上生態化的功能轉變。同時也打破代理人獲客難的瓶頸與痛點，用數字化營銷串聯，助推業務線的轉化增長。據統計，“安顧贏家APP”總瀏覽次數達1.5億次，累計出單保費30億元。
堅持數字化轉型，促進高質量發展
德華安顧人壽積極響應國家關于加快數字化轉型的號召，自成立以來，始終秉承“守正出奇”的經營策略，縱深推進實施“個險+數字化”戰略，堅守保險初心，回歸保障本源，圍繞“增產、提效、創新、風控、客戶體驗”，加速形成數字化推進業務轉型及客戶服務深度融合的局面，不斷推動公司實現高質量發展。
個險渠道作為公司核心戰略和價值渠道，德華安顧人壽堅持有序推進個險轉型，從“財務投入”轉向“知識投入”，全面提升增員流程三級面談、保單檢視需求分析、新人眾育內外勤能力建設，建立更加精細化的客戶服務與經營體系。以安顧贏家 APP+企業微信+小程序+官微平臺+大數據分析+數字中臺為平臺，全面推進個險+數字化的融合發展，進行線上線下全面賦能。
在數字化賦能方面，通過對“安顧贏家APP”中新人眾育、保單托管、出單等系統的優化升級，為業務渠道的客戶經營、優增優育、活動量管理進一步賦能，助力業務轉型實現新突破；通過音視頻技術遠程為客戶進行“面對面”保單服務，利用人臉識別、文件閱覽、電子簽名等技術手段實現了客戶咨詢、保全、理賠、增值服務等業務辦理的串聯，積極順應數字化時代的發展及各保司實際場景的應用。
守正出奇，創新經營。未來，德華安顧人壽將繼續深化“安顧贏家APP”的技術創新和應用拓展，以提供更加精準的個性化服務，推動保險服務向更高質量和更深層次發展。同時，德華安顧人壽將繼續保持戰略定力，進一步加大對大數據技術、云計算技術、AI技術、視頻技術、區塊鏈技術等方面的深入應用，以數字化賦能為引擎，在科技創新領域不斷突破，開拓進取，勇攀高峰，為推動保險行業的數字化轉型貢獻更多智慧和力量。
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