經濟導報記者 劉勇

　　山東省是人口大省，老年人口數量居全國首位，同時，山東還是對外開放的前沿陣地，國際交往頻繁、國際游客眾多，優化老年人、境外來魯人員支付服務、提升支付便利性意義重大。

　　近日，山東省印發了《山東省進一步優化支付服務　提升支付便利性實施方案》，按照“大額刷卡、小額掃碼、現金兜底”的思路，聚焦“食、住、行、游、購、娛、醫、學”等重點領域，進一步完善多層次、多元化支付服務體系，為老年人、外籍來魯人員等群體提供更加優質、高效、便捷的支付服務，為高質量發展提供更好的支付服務支撐。

　　手機支付很方便，現金支付是個什么情況？對此，經濟導報記者進行了調查。

　　銀行推出“零錢包”

　　使用現金，就得手中先有現金。

　　6月10日早上，經濟導報記者在一家國有銀行的自動取款機上支取了500元現金，這500元現金都是百元大鈔，使用起來不是很方便。

　　在該銀行的大堂里，經濟導報記者向大堂經理詢問如何兌換零錢。大堂經理告訴經濟導報記者，針對少量零幣需求者和老年客戶等特殊群體，該行又出新舉措，推行“零錢包”（“零錢包”是指將一定面額的人民幣零輔幣裝入特定的封袋后，為客戶辦理零錢快速兌換業務，用于滿足公眾零錢兌換和經營主體備付找零需求）服務。

　　“‘零錢包’有兩種，一種是固定規格，里面裝有20元、10元、5元不同面值的等額人民幣現金；另外一種就是‘量身定制’面值的零錢包，由客戶自由搭配券別、面額，根據客戶需求靈活兌換。”該大堂經理說，“我們還根據周邊商戶需求配備兌換‘零錢包’，為商超、市場、個體經營者提供‘零錢包’兌換服務。”

　　經濟導報記者在采訪過程中，遇到周邊一家便利店的工作人員前來兌換零錢。“我們周邊學生多一些，多以現金支付，有了這些零錢，不用愁找零了。這次我兌換了300元的零錢，內含1元硬幣150元，5角硬幣100元，1角硬幣50元。”該工作人員表示。

　　隨后，在不到一分鐘的時間內，經濟導報記者就兌換到20元、10元、5元不同面值共計300元的零錢。在點完鈔票后，工作人員又把零錢裝在一個綠色精美的袋子里，非常安全又方便攜帶。

　　在6月5日舉行的山東省政府例行政策吹風會上，中國人民銀行山東省分行副行長董龍訓表示，山東將引導銀行推出標準化、多樣化的“零錢包”產品，保障各類場景現金支付暢通，持續優化現金使用環境。截至目前，全省累計兌換“零錢包”72.72萬個。

　　現金消費很順暢

　　零錢有了，該去消費了。

　　在銀座北園店二樓的超市，經濟導報記者隨機拿起一瓶售價3元的飲料，在結賬臺直接遞給收銀員5元現金，收銀員接過錢后非常麻利地從收銀機上拿出2個1元硬幣和小票遞給經濟導報記者。

　　“除了現金外，支付寶、微信、銀行卡以及數字人民幣都可以，隨便您選擇支付方式。”該工作人員這樣說。

　　同樣，在聯四路一家火鍋食材店，經濟導報記者注意到，在收銀臺前張貼著刷卡優惠的廣告以及使用數字人民幣支付的優惠廣告。

　　“怎么支付都可以，現金、支付寶、微信、銀行卡以及數字人民幣都可以，您怎么方便怎么用。”該店的工作人員表示。

　　而在濟南聯四路的一家便民超市，店長王京告訴經濟導報記者，現金、支付寶、微信都可以，但銀行卡這幾天不行。“節前拿去升級了，以前的刷卡機只能刷兩類卡，維薩、萬事達。聽說升級后，日本的信用卡和美國運通卡也能刷了。”

　　王京告訴經濟導報記者，他們店主要是現金和電子支付，刷卡購物的市民比較少。“我們店一共有3臺收銀機，從一段時間的統計上看，現金和支付寶微信能占95%以上，刷卡的很少，只有消費者買酒買煙或者大宗產品時才會刷卡。”

　　在云錦早市，經濟導報記者遇到了正在拿現金買菜的市民魏建國，他告訴經濟導報記者，盡管在家人勸說下用上了智能手機，但對于75歲的魏建國來說，這臺功能繁多的新手機和之前的沒太大區別。“大部分功能都沒用過。”

　　魏建國也學過掃碼支付，但自從有一回買菜不小心把5.5元輸成了550元，他就再也不敢隨便用了。“費很大勁才學會，結果還得‘交學費’，不如花現金。”魏建國說，“手里有現金才感覺是錢，用手機支付總感覺不是錢。”

　　魏建國告訴經濟導報記者，如今，商家沒有拒收現金的，但“找不開零”的情況仍有發生。“有時候也會遇到沒有零錢的店家，所以盡量帶著‘碎’一點的現金，爭取不讓人家找零。”魏建國表示，“每次領退休金時會向銀行柜員換一些零錢，在超市買東西也會優先‘花大錢’，把錢‘破’開。”

　　經濟導報記者在買菜的時候發現，大多數攤主除了將收款的二維碼擺在明顯位置外，對于現金支付也不拒絕。

　　“現在基本上都是掃碼付錢，但這附近老年人較多，很多人都還用現金，我就一直備著零錢。生意都到門口了，不能不做。”被問及日常能否找零，賣菜的攤主閔樂樂說。

　　隨后，經濟導報記者又走訪了包括酒店、賓館、電影院以及藥店和加油站等公共場所，可以使用現金、支付寶、微信、銀行卡等多種方式進行支付。

　　山東財經大學區域經濟研究院院長董彥嶺在接受經濟導報記者采訪時表示:“零錢包產品有利于解決支付問題,尤其是小額零星支付，滿足了產品消費的需要。