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服務(wù)群眾無小事，中信銀行濟(jì)南英雄山路支行多次受到客戶表?yè)P(yáng)

來源：大眾報(bào)業(yè)·山東財(cái)經(jīng)網(wǎng)　　加入時(shí)間：2024-6-19 13:34:19　　

       5月22日傍晚，中信銀行濟(jì)南英雄山路支行收到了一份表?yè)P(yáng)工單，為這充實(shí)又忙碌的一天畫上了一個(gè)驚喜的句號(hào)。工單上寫著“三號(hào)柜臺(tái)的工作人員業(yè)務(wù)非常熟練，態(tài)度很好，工作比較細(xì)致，要求對(duì)員工進(jìn)行表?yè)P(yáng)�！�
       類似的表?yè)P(yáng)在英雄山路支行多次發(fā)生。不久前，一位男士拿著一堆火燒幣焦急地向支行求助。柜員了解情況后，第一時(shí)間安慰客戶并告知能夠兌換，并與主管、經(jīng)理協(xié)調(diào)組織清點(diǎn)。這些紙幣經(jīng)過高溫炙烤均已出現(xiàn)不同程度的碳化，大部分損毀嚴(yán)重，分揀清理難度非常大。經(jīng)與中信銀行濟(jì)南分行現(xiàn)金中心溝通方案，支行工作人員先將火燒幣用水軟化，用紙巾吸收多余水分后，通過鑒定、拼對(duì)、粘貼、分離等環(huán)節(jié)，將殘幣粘貼在A4紙上，按相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)分全額、半額盡可能為客戶兌換。最終，支行成功完成1000余元?dú)垞p幣的鑒定與兌換。當(dāng)客戶拿到能夠流通的人民幣時(shí)激動(dòng)地說：“真是太感謝你們中信銀行了，我以為這些錢都用不了了，沒想到還可以兌換這么多。真是辛苦你們了”。
       群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。中信銀行濟(jì)南英雄山路支行作為入駐二十余年的“老網(wǎng)點(diǎn)”，始終秉持“有溫度的”的服務(wù)理念，為周邊居民提供便利金融服務(wù)。未來，該行將堅(jiān)守“金融為民”初心，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)從心而發(fā)、優(yōu)秀產(chǎn)品用心規(guī)劃，繼續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

編輯：付建

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