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樂(lè)陵農(nóng)商銀行:全力提升社保服務(wù)水平
來(lái)源:大眾報(bào)業(yè)·山東財(cái)經(jīng)網(wǎng)   加入時(shí)間:2024-6-27 15:43:48  
       樂(lè)陵農(nóng)商銀行通過(guò)完善制度流程、開展培訓(xùn)檢查等方式,指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)持續(xù)提升醫(yī)保服務(wù)能力,真正為百姓辦好事、辦實(shí)事。
       為進(jìn)一步加大社保卡推廣使用力度,樂(lè)陵農(nóng)商銀行印制社保卡換卡、待遇補(bǔ)貼發(fā)放、醫(yī)保就醫(yī)購(gòu)藥、電子卡申領(lǐng)服務(wù)流程明白紙,積極對(duì)接財(cái)政局等部門,實(shí)現(xiàn)醫(yī)療補(bǔ)助、財(cái)政補(bǔ)貼、養(yǎng)老金等通過(guò)社保卡領(lǐng)取,通過(guò)線上、線下多渠道向持卡客群宣傳社保卡一卡多用及電子社保卡、醫(yī)保電子憑證相關(guān)功能。組織全員開展社保卡拓展培訓(xùn),在全部34家就近辦網(wǎng)點(diǎn)配備設(shè)備及專職操作人員,系統(tǒng)培訓(xùn)社保卡補(bǔ)卡、制卡、激活、換卡等流程,提高營(yíng)銷、操作水平。
       為保障該項(xiàng)工作順利開展,由網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型內(nèi)訓(xùn)師到社保卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)開展現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)檢查、導(dǎo)入工作,歸納網(wǎng)點(diǎn)制卡過(guò)程中反饋的突出問(wèn)題、導(dǎo)入營(yíng)銷技巧,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)研究對(duì)策進(jìn)行解決,同時(shí)建立日通報(bào)制度,每天對(duì)社保卡發(fā)卡、激活、電子社保卡、醫(yī)保電子憑證開通率進(jìn)行通報(bào),持續(xù)督導(dǎo)各網(wǎng)點(diǎn)加大醫(yī)療行業(yè)客戶營(yíng)銷推廣力度,確保醫(yī)療行業(yè)客戶營(yíng)銷見真章、見實(shí)效。  (鄭海波)



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