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中信銀行濟(jì)南槐蔭支行為老年客戶提供貼心服務(wù) 準(zhǔn)確識(shí)別詐騙信息

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·山東財(cái)經(jīng)網(wǎng)　　加入時(shí)間：2024-7-12 19:20:48　　

       近日，客戶于女士來(lái)到中信銀行濟(jì)南槐蔭支行辦理結(jié)清業(yè)務(wù)，但業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中卻面露難色。經(jīng)柜員問(wèn)詢得知，于女士作為老年人，智能手機(jī)使用不暢，一時(shí)無(wú)法確認(rèn)即將到期的具體明細(xì)。了解到這一情況后，支行工作人員立即指導(dǎo)于女士如何通過(guò)手機(jī)銀行進(jìn)行業(yè)務(wù)操作和信息查詢，并幫助其理清定期存款的到期時(shí)間，于女士對(duì)此表示非常感謝。
       業(yè)務(wù)辦理完成后，于女士無(wú)意間詢問(wèn)是否有某一高收益的定期存款，工作人員察覺(jué)不妥，立即與于女士確認(rèn)信息渠道，發(fā)現(xiàn)其來(lái)源于未知號(hào)碼的營(yíng)銷短信后，當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)為詐騙短信。隨后，支行工作人員向于女士詳細(xì)講解了如何預(yù)防電信詐騙，介紹了各類金融詐騙的特點(diǎn)和和手段，提醒于女士要提高警惕，切勿輕信陌生電話和短信，并告知客戶要牢記“三不三要”，保護(hù)好自己的錢袋子。于女士深受啟發(fā)，并高度贊揚(yáng)了中信銀行的專業(yè)態(tài)度和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
       中信銀行濟(jì)南槐蔭支行始終聚焦老年客群金融服務(wù)需求，圍繞其在銀行服務(wù)中面臨的困難，以實(shí)際行動(dòng)做好老年客戶的愛(ài)心人、貼心人、知心人，不斷提高適老化金融服務(wù)水平。金融服務(wù)沒(méi)有終點(diǎn)，只有進(jìn)行時(shí)，中信銀行濟(jì)南槐蔭支行將繼續(xù)為打造有溫度的適老化金融服務(wù)而努力。

編輯：付建

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