支付服務是最基礎的金融服務之一。為有效破解外籍來華人員支付痛點難點，恒豐銀行泰安分行認真貫徹落實國務院辦公廳《關于進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》，聚焦外幣兌換服務、現金自助設備外卡取現、現鈔服務保障、開戶流程、宣傳普及等領域不斷提升服務，進一步滿足境外來華人員支付便利化需求。
       近日，恒豐銀行泰安分行授權的外幣代兌機構泰安銘座三泰賓館迎來了參加國際青年交流大會暨中美青年交流營的美籍青年學生二百多人入住。工作人員得知團隊中有美籍學生需要換取部分人民幣用于日常消費等需求后，聯系了泰安分行。為提供更為高效、便捷、優質的金融服務，分行決定邀請客戶至廳堂辦理，外籍學生到營業廳后，大堂經理將客戶引導至綠色通道窗口，幫助客戶高效地完成了外幣兌換等業務。考慮到客戶在泰安打車、吃飯都需要用到零錢，柜員還向她們介紹了恒豐銀行的“零錢包”，以滿足日常小額現鈔的支付。同時，大堂經理還向外籍學生們發放了《好客山東 支付隨行 在魯服務指南》，介紹當前山東省內可為外籍來華人員提供多種便捷的支付方式。一系列周到、暖心的服務受到了外籍學生及酒店工作人員的稱贊和感謝。
       為進一步推動外籍來華人員支付便利化，圍繞外籍來華人員基礎金融服務與“衣食住行”便利生活支付場景，恒豐銀行泰安分行對轄內網點現金類自助設備進行外卡功能改造，轄內全部ATM機均具備受理外卡取現及余額查詢能力。分行營業部可提供外幣現鈔兌換，并在泰安兩家星級酒店設立了外幣代兌機構。此外，恒豐銀行也優化了外籍來華人員賬戶開立服務，外籍來華人員持外國護照、外國人永久居留身份證等證件均可開立恒豐銀行賬戶。
       優化服務“練內功”，讓外籍來華人員支付“不見外”。下一步，恒豐銀行泰安分行將持續優化支付服務，聚焦現金支付、移動支付、賬戶服務等重點領域，助力打造便利化支付環境，推動各類支付方式持續升級，為廣大客戶及外籍來華人員提供優質、高效、暖心的金融服務。