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金融服務(wù)升級沒有終點(diǎn)，只有進(jìn)行時(shí)——中信銀行濟(jì)南分行用心服務(wù)為客解急難

來源：大眾報(bào)業(yè)·山東財(cái)經(jīng)網(wǎng)　　加入時(shí)間：2025-1-22 19:25:46　　

“急客戶之所急，想客戶之所想，解客戶之所難�！边@句話是用心服務(wù)、真切溝通后的感同身受，是中信銀行濟(jì)南分行員工仔細(xì)問詢、替客著想后的服務(wù)體現(xiàn)，是該行日復(fù)一日年復(fù)一年服務(wù)過程中的品牌沉淀。
中信銀行濟(jì)南分行的員工始終以無私奉獻(xiàn)、真誠熱情的態(tài)度為客戶服務(wù)：有老年客戶因手機(jī)銀行使用不習(xí)慣，卻又著急理清名下存款，他們耐心安撫客戶情緒，將柜臺存款憑證和手機(jī)銀行相結(jié)合，幫助其了解資產(chǎn)明細(xì)；有客戶在辦理取款業(yè)務(wù)時(shí)詢問高息借款給他人是否合適，他們敏銳察覺到資金安全問題，提醒客戶不要輕信高回報(bào)投資，并向客戶介紹各類金融詐騙的特點(diǎn)和防范方法；有商戶吞吞吐吐的講述家中閑置零幣無處可存，他們與客戶積極溝通，為其存入零錢，為客戶提供便利服務(wù)；有老年客戶在取工資時(shí)傾訴自己幾年前借款給朋友但苦于沒有憑證而無法追回資金，他們幫助客戶查閱流水，提醒客戶可以向警官求助，最終幫助客戶追回欠款，獲得12345濟(jì)南市民熱線表揚(yáng)……
在服務(wù)客戶過程中，中信銀行濟(jì)南分行始終堅(jiān)持以客戶為中心，并用心處理每一個(gè)環(huán)節(jié)，想客戶之所想、急客戶之所急，致力于為客戶提供有溫度的的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

編輯：付建

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