近日，濟(jì)南浪潮科技發(fā)展有限公司推出智慧服務(wù)大模型一體機(jī)，全面支持DeepSeek大模型R1/V3，加速用戶智能化應(yīng)用快速構(gòu)建，為企業(yè)、政府在客戶服務(wù)、咨詢輔導(dǎo)、辦公輔助和知識(shí)管理等關(guān)鍵場(chǎng)景帶來(lái)全新的智能化解決方案。

在咨詢輔導(dǎo)場(chǎng)景中，智慧服務(wù)大模型一體機(jī)基于大模型的強(qiáng)大推理能力和行業(yè)知識(shí)庫(kù)，自動(dòng)關(guān)聯(lián)政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)中的碎片化知識(shí)，支持50+專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)推理，決策支持應(yīng)答精準(zhǔn)度達(dá)92%，能精準(zhǔn)捕捉95%以上用戶隱式需求，提供專業(yè)準(zhǔn)確的咨詢服務(wù)。

在辦公輔助場(chǎng)景中，一體機(jī)可以協(xié)助完成各種辦公任務(wù)，能夠依據(jù)用戶輸入的主題和要點(diǎn)，快速生成高質(zhì)量公文，提升寫(xiě)作效率與質(zhì)量；文檔比對(duì)功能可以迅速精準(zhǔn)找出文檔差異，便于用戶進(jìn)行版本管理和內(nèi)容審核。

在知識(shí)管理場(chǎng)景中，智慧服務(wù)大模型一體機(jī)可以對(duì)行業(yè)內(nèi)部的各種知識(shí)文檔、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘和分析，自動(dòng)提取關(guān)鍵信息，建立知識(shí)圖譜，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的快速檢索和共享。同時(shí)，還能對(duì)新知識(shí)進(jìn)行智能分類(lèi)和歸檔，幫助企業(yè)、政府更好地積累和利用知識(shí)，提供前瞻性知識(shí)洞察，輔助戰(zhàn)略決策。

在客戶服務(wù)場(chǎng)景中，一體機(jī)提供智能座席服務(wù)，能夠快速理解客戶問(wèn)題，精準(zhǔn)高效作答，大幅提升客戶滿意度；座席助手實(shí)時(shí)輔助客服，提供知識(shí)與話術(shù)建議，提高工作效率；訴求分析深度剖析客戶反饋，挖掘潛在問(wèn)題與需求，為決策提供有力支撐。

智慧服務(wù)大模型一體機(jī)已接入DeepSeek、Qwen、Llama等多款主流基礎(chǔ)大模型，搭載先進(jìn)的硬件設(shè)備，為大模型的運(yùn)行提供強(qiáng)大的算力支持，確保在各種復(fù)雜任務(wù)處理中能保持高效、穩(wěn)定的性能表現(xiàn)。產(chǎn)品提供塔式和機(jī)架兩種形態(tài)，能夠靈活適配不同用戶的算力需求，實(shí)現(xiàn)高效部署。此外，一體機(jī)還具備便捷的操作界面和易于部署的特點(diǎn)，無(wú)需進(jìn)行復(fù)雜的系統(tǒng)配置和技術(shù)對(duì)接，即可快速投入使用，真正實(shí)現(xiàn)了“開(kāi)箱即用”。

（大眾新聞·經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者 王偉）