7月18日，國家市場監(jiān)督管理總局約談餓了么、美團(tuán)、京東三家平臺(tái)企業(yè)，要求相關(guān)平臺(tái)企業(yè)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國電子商務(wù)法》《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》《中華人民共和國食品安全法》等法律法規(guī)規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，進(jìn)一步規(guī)范促銷行為，理性參與競爭，共同構(gòu)建消費(fèi)者、商家、外賣騎手和平臺(tái)企業(yè)等多方共贏的良好生態(tài)，促進(jìn)餐飲服務(wù)行業(yè)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展。
此次約談既是對(duì)近期外賣平臺(tái)惡性競爭的及時(shí)糾偏，也為行業(yè)長期健康發(fā)展劃定了清晰邊界。
近期，外賣補(bǔ)貼大戰(zhàn)硝煙濃烈，淘寶閃購、美團(tuán)多次發(fā)放外賣大額券，平臺(tái)訂單迎來明顯增長。7月14日，淘寶閃購聯(lián)合餓了么宣布，日訂單量再次突破8000萬創(chuàng)新高（不含自提及0元購）。淘寶閃購日活躍用戶數(shù)在突破2億基礎(chǔ)上，周環(huán)比凈增15%。截至7月12日23時(shí)36分，美團(tuán)即時(shí)零售訂單量再創(chuàng)新高，達(dá)1.5億單。在短期內(nèi)，高額補(bǔ)貼確實(shí)吸引了大量消費(fèi)者，訂單量急劇攀升，商家也期望借助平臺(tái)流量提升銷量。
然而，這種“燒錢”式的競爭模式，也帶來了諸多負(fù)面影響。從市場秩序來看，過度的補(bǔ)貼導(dǎo)致市場價(jià)格體系扭曲，部分商家為了迎合平臺(tái)的低價(jià)策略，不得不壓縮成本，這不僅影響了商品質(zhì)量和服務(wù)水平，還可能對(duì)整個(gè)餐飲行業(yè)的價(jià)格形成機(jī)制造成干擾。對(duì)于商家，雖然每天接單量有所上漲，但實(shí)際收益并未明顯增加，還有賠本虧損的情況。長期來看，不利于商家的創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展。此外，外賣騎手作為行業(yè)的重要參與者，在高強(qiáng)度的工作壓力下，權(quán)益保障問題也逐漸凸顯。
對(duì)于各大頭部平臺(tái)企業(yè)而言，沉溺于存量市場的爭奪并非長遠(yuǎn)之策。無底線地“燒錢”，只會(huì)不斷壓縮自身的利潤空間，擾亂產(chǎn)業(yè)鏈的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和市場環(huán)境的穩(wěn)定，這種模式終究難以持續(xù)。
競爭是市場經(jīng)濟(jì)的靈魂，但外賣大戰(zhàn)中的各方應(yīng)該“卷”的絕不只是價(jià)格，而是自身的轉(zhuǎn)型升級(jí)。唯有回歸服務(wù)本質(zhì)，以理性競爭替代內(nèi)卷式擴(kuò)張，以技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)品質(zhì)升級(jí)，才能真正實(shí)現(xiàn)行業(yè)的規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展。
（大眾新聞·經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者 楊佳琪）
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