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恒豐銀行濟(jì)南分行：零幣兌換“小”服務(wù) 彰顯金融“大”擔(dān)當(dāng)

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·山東財(cái)經(jīng)網(wǎng)　　加入時(shí)間：2025-7-23 11:27:30　　

       現(xiàn)金服務(wù)看起來(lái)普通，卻承載著無(wú)數(shù)人的生活需求與情感聯(lián)結(jié)。對(duì)于商超攤主、老年群體等而言，零錢兌換、殘損幣回收不僅是日常經(jīng)營(yíng)的剛需，更是一份對(duì)金融服務(wù)的信任與期待。恒豐銀行濟(jì)南分行秉持“服務(wù)無(wú)小事”的理念，以高效、貼心的服務(wù)，讓每一枚硬幣、每一張紙幣傳遞著金融為民的“恒暖”關(guān)懷。
       近日，一位中年婦女提著一整袋硬幣和小面額零鈔走進(jìn)恒豐銀行濟(jì)南分行下轄的泰安泰山支行營(yíng)業(yè)大廳。這些零錢是她多年經(jīng)營(yíng)生意和家庭生活中積攢的，但由于數(shù)量龐大且部分硬幣已氧化殘損，抱著最后一線希望，她來(lái)到恒豐銀行尋求幫助。面對(duì)客戶的特殊需求，支行迅速響應(yīng)，立即開(kāi)啟“綠色通道”，多名工作人員協(xié)同作業(yè)，在確保業(yè)務(wù)高效推進(jìn)的同時(shí)，始終保持專業(yè)細(xì)致的工作態(tài)度。他們嫻熟地分揀、核對(duì)每一枚硬幣和每一張零鈔，確保金額準(zhǔn)確無(wú)誤。
       在長(zhǎng)達(dá)數(shù)小時(shí)的清點(diǎn)過(guò)程中，大堂經(jīng)理注意到客戶略顯疲憊，立即端來(lái)冒著熱氣的茶水和茶點(diǎn)，這份細(xì)致入微的關(guān)懷讓客戶深受感動(dòng)，她由衷地贊嘆：“沒(méi)想到恒豐銀行的服務(wù)如此周到，不僅解決了我的難題，更讓我感受到家人般的溫暖。”
       當(dāng)最后一枚硬幣清點(diǎn)完畢，客戶激動(dòng)地握著工作人員的手說(shuō)：“你們的專業(yè)和熱情讓我印象深刻，以后有金融需求我一定首選恒豐銀行！”
       在移動(dòng)支付盛行的今天，恒豐銀行濟(jì)南分行始終堅(jiān)持將現(xiàn)金服務(wù)作為履行社會(huì)責(zé)任的重要窗口，通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局、升級(jí)服務(wù)設(shè)施、加強(qiáng)員工培訓(xùn)等舉措，持續(xù)提高現(xiàn)金支付便利化工作的質(zhì)量和水平。濟(jì)南分行運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)人表示：“我們將繼續(xù)深耕‘金融為民’理念，既要做好科技賦能的‘大事’，也要做實(shí)零幣兌換這樣的‘小事’，讓金融服務(wù)更有質(zhì)感、更具溫度。”
       零錢雖小，卻顯真情；服務(wù)雖微，卻顯擔(dān)當(dāng)。恒豐銀行濟(jì)南分行將繼續(xù)以“繡花功夫”打磨服務(wù)細(xì)節(jié)，以更加高效、便捷、貼心的“恒暖”服務(wù)，滿足廣大客戶的多元化需求，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)更多的金融力量。

編輯：付建

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